Ya está en marcha VIGÍA, el sistema que permite seguir en tiempo real el trabajo de la empresa recolectora. Los camiones cuentan con GPS y cuatro cámaras, y desde una central los operadores ven en vivo las imágenes y la ubicación de cada unidad sobre un mapa.

Todo lo que registran los camiones queda grabado, y eso cambia la forma de controlar el servicio. Ya no basta con saber que el camión pasó por una calle: las imágenes muestran si retiró los residuos y permiten detectar a los recolectores que no cumplen. Ante cada falla, la empresa debe corregir y recibe sanciones.

Las grabaciones también sirven para responder a los vecinos. Cuando alguien reclama que no pasaron por su cuadra, se revisa el recorrido registrado para saber qué ocurrió. Los avisos se reciben por WhatsApp al 2235960422.

Por decisión de Guillermo Montenegro, el sistema tiene además un uso para la seguridad. Como cada imagen queda guardada con lugar y hora exactos, si sucede un hecho en una cuadra por donde circuló un camión, el material se pone a disposición de la fiscalía.

VIGÍA también forma parte de la política de tolerancia cero contra los basurales. Las cámaras captan a quienes tiran residuos en la calle o en canteras no habilitadas, y una vez identificada la patente se aplica la multa, se difunde la infracción y se secuestra el vehículo.