Camuzzi avanza con un esquema de atención completamente digital que incluiría el cierre progresivo de oficinas en distintas regiones del país. La advertencia fue realizada por el Sindicato de Trabajadores de la Industria del Gas, que sostiene que la medida ya está en marcha y podría consolidarse en etapas.

El secretario general del gremio, Ezequiel Serra, aseguró que no se trata de un cambio aislado, sino de una política extendida en todas las áreas donde opera la empresa. Según explicó, la firma comunicó internamente su intención de profundizar un sistema “integralmente digital y remoto”, basado en el uso creciente de canales virtuales por parte de los usuarios.

De acuerdo a lo planteado por el sindicato, la compañía habría llevado la propuesta ante el ENARGAS con la idea de avanzar en tres etapas. En ese marco, ya aparecen localidades de la provincia de Buenos Aires y la Patagonia dentro de una primera fase de cierre, lo que generó preocupación en zonas donde la atención presencial sigue siendo clave.

El gremio puso el foco en el impacto sobre los usuarios. Señalan que sectores como adultos mayores o personas con problemas de conectividad podrían quedar sin acceso efectivo al servicio, en especial en trámites sensibles como reclamos, cortes o situaciones de emergencia.

La iniciativa también abre un frente laboral. La reducción de oficinas implicaría menos estructuras comerciales y pone en riesgo puestos de trabajo, en un contexto donde el sindicato advierte sobre cambios estructurales en la prestación del servicio.

Serra cuestionó el enfoque del plan y remarcó que la modernización no puede avanzar sin contemplar el acceso universal. “Menos oficinas significa menos cercanía con el usuario”, sostuvo, al advertir que el modelo podría alejar el servicio de gas de las comunidades.