La inteligencia artificial (IA) ya no es una promesa futurista en Argentina, sino una herramienta tangible que está transformando la forma en que operan las empresas de todos los tamaños y sectores. Desde la optimización de la atención al cliente hasta la mejora de la gestión del talento, pasando por la trazabilidad agrícola y la evaluación de riesgos financieros, la IA está generando resultados concretos que se traducen en incrementos de productividad y una mayor competitividad.

Un estudio reciente revela que el 31 por cienti de las pequeñas y medianas empresas (pymes) argentinas ya ha invertido en inteligencia artificial, y un 78 planea hacerlo en el corto plazo. El presupuesto promedio destinado a estas inversiones es de 50 mil dólares por empresa.

¿El resultado de esta apuesta por la IA? Un incremento promedio de la productividad del 43 por ciento, con picos de hasta el 65 en los sectores más digitalizados, como la industria textil (37 de adopción), la manufacturera (35) y la de salud (32). Estos números demuestran que la IA es un factor de competitividad clave para las pymes, que representan el 99 del tejido empresarial argentino y generan el 70 del empleo.

De chatbots a la gestión del talento: la IA en acción

La transformación digital se manifiesta en una variedad de aplicaciones. Empresas locales, como Snoop Consulting, están desempeñando un papel activo. Esta firma se especializa en el desarrollo de interfaces conversacionales inteligentes, permitiendo a otras empresas implementar chatbots y asistentes virtuales.

Estos sistemas, a menudo integrados con plataformas existentes como Freshworks y ClickUp, con las que Snoop Consulting mantiene alianzas estratégicas, interactúan con clientes y empleados, agilizando procesos y reduciendo costos operativos. Según reportes de la industria, la implementación de este tipo de soluciones ha llevado a reducciones de hasta un 35 por ciento en los costos de atención al cliente en algunas empresas.

La multinacional de bebidas alcohólicas Pernod Ricard ha implementado una plataforma interna de "talent marketplace" que utiliza IA para conectar a sus empleados con oportunidades de capacitación y desarrollo profesional. La plataforma analiza el perfil de cada empleado, sus habilidades y objetivos, y le sugiere opciones que se ajusten a sus necesidades. El resultado: 87 por ciento de participación de la plantilla y un aumento del 23 en la satisfacción laboral.

Nespresso ha creado una versión personalizada de Chat GPT para uso interno. Esta herramienta, entrenada con datos propios de la empresa, permite a los empleados acceder a información, generar ideas y redactar informes, protegiendo la información confidencial. Nespresso ha logrado reducir en un 35 por ciento el tiempo dedicado a tareas administrativas.

En el sector agrícola, Ucrop.it utiliza IA para mejorar la trazabilidad y el rendimiento de los cultivos. Mediante machine learning y análisis de imágenes satelitales, la plataforma permite a los agricultores monitorear sus cultivos, predecir rendimientos, optimizar el uso de recursos y demostrar el origen de sus productos, conectando a productores, proveedores y consumidores.

La startup Mozart revoluciona el sector financiero con algoritmos predictivos para la evaluación de riesgo crediticio. Analizando grandes volúmenes de datos, incluyendo historiales crediticios y actividad en redes sociales, sus algoritmos predicen la probabilidad de default con una precisión significativamente mayor que los métodos tradicionales.

Más allá de estos ejemplos, la IA se aplica en una amplia gama de industrias. Los asistentes virtuales para atención al cliente son la aplicación más común (46 por ciento), seguidos por la generación de imágenes y contenido (43) y la optimización de procesos (41). En conjunto, estas herramientas han permitido a las empresas argentinas reducir sus costos operativos en un promedio del 28 y aumentar sus ventas en un 17.

Un futuro impulsado por la IA

La adopción de la IA a nivel mundial experimentó un crecimiento exponencial. Informes de IDC confirmaron que la inversión global en IA superó los 120 mil millones de dólares anuales en 2024, y se proyecta un crecimiento sostenido.

En América Latina, la percepción sobre la IA es positiva. Más del 70 por ciento considera que la IA beneficiará a las economías regionales. McKinsey estimó que la IA podría generar un crecimiento económico adicional del 5,4 para 2030 en la región.

En Argentina, la revolución de la IA es una realidad tangible. La inteligencia artificial está impulsando la productividad, la innovación y la competitividad. El desafío ahora es escalar esta transformación, invertir en talento, crear un marco regulatorio adecuado y asegurar que los beneficios lleguen a todos los sectores y regiones.

El futuro de Argentina se construye con datos, algoritmos y el ingenio de su gente. La revolución silenciosa de la IA está transformando el país, y los beneficios apenas comienzan a vislumbrarse.